Perguntas Frequentes

Qualidade dos Produtos em Nosso Site:

90% dos produtos disponíveis em nosso site são produtos de linha premium de alta qualidade, desenvolvidos com acabamento refinado, materiais selecionados e seguindo elevados padrões de qualidade do mercado.

Cada detalhe é cuidadosamente desenvolvido para superar suas expectativas, garantindo conforto, durabilidade e excelência em cada par.

Com nossos produtos, você adquire um modelo que une estilo, autenticidade e alto padrão de qualidade, proporcionando uma experiência de compra segura e satisfatória.

Por que usamos o nome MANTRA ORIGINALS no Instagram?

A identidade da nossa marca está baseada em MANTRA, MTA e Mantra & Co., nomes que fazem parte da nossa construção e que estão em processo de registro.

O termo ORIGINALS no nosso perfil faz referência ao conceito da marca, à nossa identidade e ao posicionamento da empresa, que busca oferecer produtos de alto padrão, curadoria criteriosa e uma experiência premium aos nossos clientes.

Além disso, também trabalhamos com itens de origem genuína em nosso portfólio, o que reforça essa conexão com o nome escolhido.

MANTRA ORIGINALS representa nosso universo, nossa proposta e a essência da marca.

Brinde Meia VANS via PIX: Regras e Condições:

Apenas o modelo VANS 3D participa da promoção especial.

Clientes que realizarem o pagamento via PIX receberão como brinde uma meia quadriculada VANS de cano alto.

Importante: caso seja utilizado qualquer cupom de desconto, como VIBREMANTRA ou similares, o brinde não será aplicado.

Ao optar pelo desconto, o cliente abre mão automaticamente do brinde.

Envio do Pedido:

Seu pedido será embalado com total cuidado e segurança.

Utilizamos caixas lacradas e embalagens de alta qualidade, com etiquetas impressas em equipamentos térmicos de precisão, garantindo a integridade do produto durante todo o transporte.

Nosso compromisso é assegurar que seu produto chegue até você em perfeitas condições.

Formas de Pagamento:

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto à vista e PIX.

Compras realizadas pelo site possuem processamento de pagamento via intermediadora Appmax.

Para pedidos via WhatsApp, o pagamento via PIX pode ser realizado diretamente em nossa chave CNPJ.

Não trabalhamos com PIX parcelado e não realizamos envios com pagamento na entrega.

Custo de Envio:

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no total da compra e na localização de entrega.

Como Realizamos os Envios:

Trabalhamos com os Correios Brasil e transportadoras parceiras, como Mandaê, Jadlog, JET e Loggi.

Alcançamos a marca de mais de mil envios realizados sem ocorrências, reforçando o compromisso e a responsabilidade do nosso setor de expedição.

Atacado Mantra:

Se você trabalha com atacado, entre em contato com nosso time para ser direcionado ao setor responsável.

Oferecemos condições exclusivas para você sair na frente dos concorrentes.

Não fornecemos calçados via dropshipping.

Entrega:

Realizamos envios para todo o Brasil.

O prazo de entrega varia de acordo com a modalidade escolhida, com média entre 7 e 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Esse prazo pode variar conforme a localização e logística de envio.

Estamos localizados em Minas Gerais.

Trocas e Devoluções:

Em caso de arrependimento, o cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Produto com Defeito ou Avaria:

Caso o produto apresente qualquer problema, entre em contato com nosso SAC através do e-mail: [email protected]

Envie o número do pedido, fotos que evidenciem o problema e uma breve descrição.

Se possível, informe também um telefone ou WhatsApp para agilizar o atendimento.

Nossa equipe analisará o caso e dará continuidade ao processo de troca ou ressarcimento com total suporte.
Política de Segurança e Prevenção de Fraudes:

A Mantra reserva-se o direito de cancelar qualquer pedido, sem aviso prévio, caso sejam identificados indícios de fraude, tentativa de chargeback ou qualquer irregularidade na compra.

Essa medida tem como objetivo proteger nossos clientes, garantir a segurança da operação e preservar a integridade da empresa.
A Mantra reafirma seu compromisso com a transparência, qualidade dos produtos e excelência no atendimento.

Trabalhamos diariamente para garantir uma experiência segura, confiável e satisfatória em cada etapa da sua compra.

Conte conosco.

Vista o que você vibra. Viva o que você calça.